Qui est Reflaunt ?

Reflaunt est un pionnier de l'économie circulaire dans le domaine de la mode, en aidant les marques à permettre à leurs clients de donner une seconde vie à leur garde-robe. Reflaunt dispose d'un réseau mondial de grandes places de marché de la seconde main et d'une technologie qui permet de référencer instantanément et simultanément des articles sur différentes plateformes, augmentant ainsi vos chances de voir vos articles trouver preneur. Chaque fois que vous donnez une seconde vie à un article, vous pouvez choisir de recevoir votre paiement par virement bancaire ou un crédit d'achat d'une valeur plus élevée pour faire de nouveaux achats avec votre marque préférée. Pour en savoir plus, consultez le site Reflaunt.com.

En quoi consiste ce service ?

Monnier Frères s'associe à Reflaunt, pour vous offrir la possibilité de donner une seconde vie à votre garde-robe.

Quels sont les avantages ?

  1. Adoptez un comportement responsable en vous engageant dans l'économie circulaire de la mode.
  2. Nous simplifions le processus de revente. En quelques clics, nous vous aidons à créer votre liste d'articles. Vous n'avez pas besoin de rédiger un descriptif des articles. Nous nous procurons une série de photos de haute qualité. Nous vous aidons à fixer le prix de votre article.
  3. Vous pouvez recevoir un virement bancaire en échange des articles que vous avez revendus ou un bon d'achat Monnier Frères  d'une valeur supérieure.
  4. En un clic, mettez votre produit en vente sur 20 places de marché dans le monde entier.
  5. Renouvelez votre garde-robe, tout en veillant à ne rien jeter.

Que puis-je revendre ?

Nous acceptons tous les produits Monnier Frères (chaussures, sacs, accessoires, petite maroquinerie) qui sont en excellent état.

Dans quelle région géographique le service est-il disponible ?

Aujourd'hui, seules les expéditions depuis la France sont possibles avec le service Resell.

LES DIFFÉRENTES ÉTAPES DE LA REVENTE

Comment puis-je revendre ?

Le "bouton intelligent" Reflaunt intégré dans votre "vestiaire" via votre compte client. Après avoir suivi les instructions, votre article sera proposé à la revente sur un réseau de plateformes tierces spécialisées dans la revente d'articles d'occasion.

Pourquoi mes achats boutiques n’apparaissent pas dans mon vestiaire ?

Monnier Frères  resell ne peut supporter que la revente d’article acheté sur le site www.monnierfreres.com via votre compte client.

Une fois vendu, à qui dois-je envoyer mon article ?

Lorsque l'un de vos articles est vendu, vous recevez un e-mail vous demandant de confirmer votre adresse. Après confirmation de votre adresse, vous recevrez une étiquette d'expédition pré-payée avec des instructions sur la procédure à suivre pour expédier l'article à l'acheteur. Le prix de l'envoi est à la charge de l’acheteur.

Pourquoi certains de mes articles sont-ils rejetés ?

Tous les articles revendus doivent être en excellent état et authentiques afin de satisfaire les futurs propriétaires. Il est possible que certains articles ne soient pas acceptés par l'acheteur s'ils ne remplissent pas les critères de qualité ou si leur authenticité ne peut être vérifiée. Une vente peut également être annulée si l’article est jugé non conforme à sa description ou ses photos. Le cas échéant, l'article vous sera retourné.

Où mes articles sont-ils référencés pour être vendus ?

Vos articles sont référencés à travers le réseau mondial de plus de 20 plateformes de seconde main les plus réputées, dont Videdressing en France, Hardly Ever Worn it au Royaume-Uni, Rebelle en Allemagne, Tradesy aux États-Unis, Zalora en Asie, Afound ou Miinto dans les pays nordique.

Comment puis-je savoir quand mes articles sont vendus ?

Dès qu'un article est vendu, vous êtes averti par e-mail et vous pourrez choisir de recevoir votre paiement par virement bancaire ou un bon d'achat Monnier Frères d'une valeur supérieure. Si vous choisissez le bon d'achat, Monnier Frères vous offre un supplément de 20 %.

Et si je change d'avis sur la vente d'un article ?

Si vous ne souhaitez plus vendre un article, veuillez envoyer un e-mail à monnierfreres-clientservice@reflaunt.com, en précisant le code de référence des articles dont vous souhaitez annuler la vente. Veuillez noter que la vente de ces articles sera suspendue dès que vous aurez reçu un e-mail de confirmation.

LES PRIX ET LES PAIEMENTS

Comment le prix de revente est-il défini ?

Notre algorithme de tarification parcourt le web pour définir le juste prix en fonction des tendances du marché, de la demande pour ce modèle et de l'état de l'article. Nous vous donnerons une fourchette à l'intérieur de laquelle vous pourrez fixer votre prix.

Pourquoi y a-t-il une différence entre le prix de revente et le paiement que je reçois ?

Cela correspond à la commission versée à la place de marché qui vend les articles et aux frais de service de Reflaunt.

Qu'est-ce que la fonction " Prix intelligent " ?

À tout moment, vous pouvez décider de réduire le prix d'un article référencé pour augmenter vos chances de lui donner une seconde vie. Vous avez la possibilité de le faire en consultant votre vestiaire ici. Pour plus de commodité, vous pouvez également décider d'utiliser la fonction " Prix intelligent " au moment de référencer vos articles. Grâce à cette fonction, les prix de vente de vos articles invendus sont progressivement baissés au fil du temps, de 15 % tous les 45 jours, avec une réduction maximale de 3 x 15 %.

Puis-je baisser le prix de revente pour vendre plus rapidement ?

À tout moment, vous pouvez décider de réduire le prix d'un article référencé pour augmenter vos chances de lui donner une seconde vie. Vous pouvez le faire en consultant votre vestiaire ici et en cliquant sur "modifier" sous votre article.

Comment puis-je recevoir mon paiement ?

Dès qu'un article est vendu, vous recevez un e-mail vous offrant la possibilité de choisir entre un paiement par virement bancaire ou un bon d'achat Monnier Frères. Si vous choisissez le bon d'achat, Monnier Frères vous offre un supplément de 20 %.

Comment utiliser mon bon d'achat Monnier Frères ?

Vous recevrez votre bon d'achat par e-mail avec des instructions sur la marche à suivre pour l'utiliser. 

Puis-je utiliser mon avoir sur les promotions en cours ?

Oui, l'avoir est un moyen de paiement et non une promotion. Pour le moment, il est utilisable uniquement sur www.monnierfreres.com. 

En cas de problème avec l'utilisation de mon avoir à qui dois-je m'adresser ?

Monnier Frères répondra aux questions relatives à l'utilisation et la récupération des avoirs. 

Pour les autres questions, veuillez contacter : monnierfreres-clientservice@reflaunt.com